Регламенты и стандарты

ГлавнаяДокументыРегламенты и стандарты

Стандарт социальных услуг

Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), за исключением срочных социальных услуг, предоставление которых предусмотрено пунктом 2.3 настоящего Порядка.

Получателям социальных услуг предоставляются социальные услуги в полустационарной форме, включающие в себя следующие социальные услуги:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

8) срочные социальные услуги.

Описание социальных услуг, их объем:

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Основанием для предоставления срочных социальных услуг является:

1) заявление получателя социальных услуг;

2) информация о гражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, полученная от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.

Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащих сведения о получателе и поставщике социальных услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.

Акт о предоставлении срочных социальных услуг подписывается получателем.

Сроки предоставления социальных услуг.

Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг осуществляется поставщиком социальных услуг в определенное время суток.

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается министерством социальной политики Нижегородской области.

При получении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получатели социальных услуг имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщике социальных услуг;

3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6) свободное посещение представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

8) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг.

Получатель социальных услуг обязан:

1) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Правительства Нижегородской области сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

2) своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг.

Основными показателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7) состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации полустационарного социального обслуживания;

8) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания).

При оценке качества социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

Оценка качества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:

1) жилой площади, предоставляемой поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должна обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг;

2) помещений, предоставляемых для предоставления социальных услуг, которые по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видов социальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;

3) мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам;

4) питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам;

5) оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, не способным к самообслуживанию, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств;

6) формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организации их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.

Оценка качества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:

1) своевременного и в необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, путем организации ухода за ними с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния;

2) проведения систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) проведения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;

4) мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;

5) оказания помощи в выполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;

6) иных социально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Оценка качества социально-психологических услуг включает в себя оценку:

1) социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

2) психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы;

3) социально-психологического патронажа, который должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг;

4) иных социально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Оценка качества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:

1) социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в которой нуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций);

2) формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организацию их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг;

3) иных социально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Оценка качества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:

1) качества услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования, а также для получения образования взрослыми инвалидами способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению;

2) проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность и своевременность;

3) проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;

4) иных социально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Оценка качества социально-правовых услуг включает в себя оценку:

1) оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

2) эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем;

3) иных социально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Оценка качества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, включает в себя оценку:

1) обучения инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, которое должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами;

2) проведения социально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствовать восстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшить взаимодействие получателя социальных услуг с обществом;

3) обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, которое должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;

4) обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером;

5) иных услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

Показатели качества предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и оценка результатов их предоставления поставщиками социальных услуг определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к каждому конкретному получателю социальных услуг.

Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за организацию качественного оказания услуг всеми структурными подразделениями и работниками, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.

Сотрудники, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанных услуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.

Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:

1) полнота предоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;

2) своевременность предоставления социальной услуги.

Качество оказания социальных услуг конкретным поставщиком социальных услуг оценивается на основании отчетной документации, установленной министерством социальной политики Нижегородской области, результатов проверок контролирующих органов власти и опросов (анкетирования) получателей услуг (законных представителей, родственников).

Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему оптимальных условий жизнедеятельности.

Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Условия предоставления социальных услуг должны соответствовать имеющимся у получателей социальных услуг ограничениям жизнедеятельности и обеспечивать доступность в получении социальных услуг в полном объеме.

Предоставление социальных услуг (за исключением срочных социальных услуг) в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется согласно заявлению (с приложением документов, указанных в подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка), индивидуальной программе, договору о предоставлении социальных услуг.

Не допускается разглашение информации о получателе социальных услуг, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Зачисление на социальное обслуживание.

Получатели социальных услуг вправе обратиться за получением социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания лично либо через законного представителя, иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений (далее - представитель). При этом личное участие получателей социальных услуг не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает получателей социальных услуг права на получение социальных услуг.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является поданное в письменной форме получателем социальных услуг (его представителем), заявление о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - заявление) поставщику социальных услуг, указанному в пункте 1.5 настоящего Порядка.

К заявлению получатель социальных услуг прилагает следующие документы:

1) копию документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (представителей);

2) документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);

3) действующую индивидуальную программу;

По своему желанию получатели социальных услуг дополнительно могут представить иные документы, которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание.

Поставщик социальных услуг в течение суток с даты обращения получателя социальных услуг с заявлением и прилагаемыми к нему документами, указанными в подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка:

1) принимает и регистрирует в журнале регистрации заявлений на полустационарное социальное обслуживание поступившие от получателей социальных услуг документы;

2) проверяет комплектность представленных документов на соответствие требованиям, указанным в подпункте 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка, правильность заполнения заявления, срок действия документов. Указанные в настоящем подпункте действия осуществляются специалистом поставщика социальных услуг;

3) по результатам проведенного анализа представленных получателем социальных услуг документов:

принимает решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг, о чем извещает получателя социальных услуг по телефону, а также информирует его о необходимости прийти к поставщику социальных услуг для заключения договора о предоставлении социальных услуг;

принимает решение об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг в случае если получатель социальных услуг при обращении предоставил неполный комплект документов, указанных в подпунктах 1 - 3 подпункта 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Порядка, истек срок действия представленных документов. О принятом решении поставщик социальных услуг извещает получателя социальных услуг путем направления ему по почтовому адресу, указанному в заявлении, письменного уведомления с разъяснением причин отказа.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг не является препятствием для нового обращения получателя социальных услуг с комплектом документов, соответствующим требованиям, установленных настоящим Порядком к комплектности документов;

4) заключает с получателем социальных услуг (его законным представителем) договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор) по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н.

При заключении договора получатели социальных услуг (представители) знакомятся с условиями предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг;

5) оформляет с получателем социальных услуг (его законным представителем) информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

2.14. Порядок предоставления получателям социальных услуг срочных социальных услуг.

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания незамедлительной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего их личность (при наличии), письменного заявления на имя поставщика социальных услуг или информации от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.

Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Прекращение предоставления социальных услуг.

Получатель социальных услуг или его законный представитель имеют право отказаться от предоставления социальных услуг в полустационарной форме. Отказ оформляется письменным заявлением об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателя социальных услуг или его законного представителя на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой в индивидуальной программе и подписанием сторонами дополнительного соглашения о расторжении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получателю социальных услуг (его законному представителю) разъясняются возможные последствия принятого им решения.

Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания освобождает министерство социальной политики Нижегородской области и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление социальных услуг в полустационарной форме.

Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме являются:

1) письменное заявление получателя социальных услуг, указанное в абзаце втором настоящего пункта;

2) окончание срока предоставления социальных услуг;

3) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

4) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

5) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

При прекращении предоставления социальных услуг поставщик издает приказ, копия которого подшивается в личное дело получателя социальных услуг.

Ответственный сотрудник поставщика социальных услуг вносит соответствующую запись в журнал учета получателей социальных услуг с указанием причины прекращения предоставления социальных услуг.

В случае смерти получателя социальных услуг и при отсутствии у него родственников или их нежелании организовать погребение поставщик социальных услуг осуществляет обращение в специализированную службу с целью погребения по гарантированному перечню услуг за счет средств Пенсионного фонда Российской Федерации.

Для подготовки заключения о выполнении индивидуальной программы поставщик социальных услуг представляет сведения в государственное казенное учреждение Нижегородской области "Управление социальной защиты населения района (города, городского округа)" выдавшее индивидуальную программу.

Результатом предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.

Стандарт социальных услуг, предоставляемых в полустационарной форме социального обслуживания
1. Социально-бытовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги*	Условия предоставления социальной услуги
1	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Социальная услуга включает в себя:1) приготовление горячего питания;2) подачу горячего питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно- гигиеническим нормами и требованиями;3) уборку и мытье посуды.В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормами питания в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. № 709	Социальная услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг).Социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом установленного режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г.№ 709	Показатели качества предоставления социальной услуги: 1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания;3)численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);5)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1.Питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и нормам. 2.Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	Социальная услуга включает в себя: 1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые,спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг;2) музыкальные занятия;3) тематические встречи;4)проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром;5) литературные вечера;6)выдача игр, игрушек, обеспечение книгами,журналами, газетами, настольными играми;7) проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги	Показатели качества предоставления социальной услуги 1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания; 3)численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;4)доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);5)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;6)повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги;3)эффективность предоставления социальной услуги	1. Помещения, предоставляемые для предоставления социальных услуг, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и требованиям. 2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании,подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг,отвечать санитарно- гигиеническим нормам. 3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2. Социально-медицинские услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	Социальная услуга включает в себя: - осмотр получателя социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствия отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания; -измерение роста и веса; - измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг;- обработка ран, царапин при наличии; - анализ полученных медицинских сведений	Социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3)эффективность предоставления социальной услуги	1. Первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка должны осуществляться с
1					аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателю социальных услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
-2	Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних	Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры,физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, в том числе:- занятия по лечебной физкультуре - не более 21 раза в месяц;массаж - не более 10 раз в месяц; фитопроцедуры - не более 21 раза в месяц; физиопроцедуры - не более 10 раз в месяц; водные процедуры - не более 10 раз в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги: 1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2)открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу; 3)численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг; 4)доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг; 5)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация; 6)наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг; 7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги: 1)полнота предоставления социальной услуги; 2) своевременность предоставления социальной услуги; 3)эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение оздоровительных мероприятий должно осуществляться в необходимом объеме, с учетом медицинских показаний,физического и психического состояния получателям социальных услуг, с аккуратностью и осторожностью без причинения ему какого-либо вреда;2. Помещения для проведения оздоровительных мероприятий должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных услуг.3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Оказание первой доврачебной помощи	Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги: 1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5)наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1)полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги; 3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Оказание первой доврачебной помощи должно осуществляться должно осуществляться своевременно и в необходимом объеме, путем выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг, с учетом медицинских показаний, его физического и психического состояния.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
4	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)	Социальная услуга включает в себя:- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;- контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача, 2-3 раза в неделю	Показатели качества предоставления социальной услуги: 1)удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2)открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4)укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;6)наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1)полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателям социальных услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
5	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Социальная услуга включает в себя:- проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;- направление получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам);- помещение получателя социальной услуги в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний;- заполнение истории болезни, карты получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги;- подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами);- обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 21 раза в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2)открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3)численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателям социальных услуг 2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
6	Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	Социальная услуга включает в себя:- проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике:- выработку санитарно- гигиенических навыков и навыков ведения здорового образа жизни;- предупреждение и профилактику заболеваний;-предупреждение появления вредных привычек и избавления от них;-санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации;- подготовку к созданию семьи и рождению ребенка	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг. 3 раза в неделю	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3)численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги: 1)полнота предоставления социальной услуги;2)своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни должно: обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
7	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Социальная услуга включает в себя:- освещение вопросов адаптации, в том числе реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре в объеме медицинских рекомендаций;- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, не более 2 раз в неделю	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг; 4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение занятий по адаптивной физической культуре должно:1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателям социальных услуг;2) обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
8	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Социальная услуга включает в себя:- изучение медицинской документации;- назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;- разъяснение и рекомендации получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;- наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;- разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- медицинских проблем	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется ежедневно.	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Мероприятия по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3. Социально-психологические услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления
1	Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Социальная услуга включает в себя:- выявление проблем;- определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания;- социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально- психологических проблем;- выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско- родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы);- сбор психологического анамнеза;- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется не менее 1 раза в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Социально- психологическое консультирование должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов.2. Обеспечение доступностипредоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- установление личного контакта;- определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;- снятие в ходе беседы психологического дискомфорта;-повышение самостоятельности и мотивации;- оценку положительных результатов самостоятельной работы;- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется по личному обращению получателя социальных услуг, законных представителей не более 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги;8) повышение качества и эффективности оказания социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Оказание психологической помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы. 2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Социально- психологический патронаж	Социальная услуга включает в себя:- наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущихусугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки;- проведение работы с родителями/законными представителями, а также посещение семьи, в которой проживает ребенок, для осмотра и составления заключения об обстановке в семье, изучения характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка с целью организации преемственности реабилитационных мероприятий	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется: получателям социальных услуг не менее 1 раза в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Социально- психологический патронаж должен обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного(внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций,ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально- психологических услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
4. Социально-педагогические услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления
1	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- консультирование;- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг; 7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Осуществление обучения родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование		Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. Не более 2 раз в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу; 3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Осуществление социально-педагогической коррекции должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
5. Социально-трудовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги		Сроки предоставления	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления
1	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам		Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 8 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение мероприятий должно обеспечивать их достаточность и своевременность.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Консультирование по вопросам самообеспечения	Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни.Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 1 раза в неделю.	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с возможностями и способностями получателей социальных услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
6. Социально-правовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления	Условия предоставления социальной услуги
1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- оказание содействия получателю социальных услуг, родителям/законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;- разъяснение получателю социальных услуг о содержании необходимых документов;- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов;- осуществляется в пределах муниципального образования по месту проживания (пребывания) получателя социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, ежедневно	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг; 5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1					1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Оказание помощи в получении юридических услуг	Социальная услуга включает в себя:- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения,разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;- предоставление информации об организации, предоставляющей юридические услуги.Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.Для несовершеннолетних услуга включает:- содействие в приглашении юриста, нотариуса;- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами;- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) не более 1 раза в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки	Социальная услуга включает в себя:- разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского,жилищного, трудового,пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;- обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;- оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг) 1 раз в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления
1	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации	Социальная услуга включает в себя:- изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;- определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов медико-социальной экспертизы;- подбор технических средств реабилитации;- обучение пользованию техническими средствами реабилитации;- развитие практических навыков самостоятельного пользования техническими средствами реабилитации. Проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы, заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, не более 2 раз в неделю	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Социальная услуга включает в себя:- изучение медицинской карты получателя социальных услуг, индивидуальной программы реабилитации, назначений врачей;- выбор формы проведения реабилитационных(адаптационных) мероприятий (индивидуальная или групповая) в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации/абилитации инвалида (ребенка- инвалида);- организацию и проведение игротерапии, формирование навыков общения, здорового образа жизни;- оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 8 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг; 5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Обучение навыкам самообслуживания,поведения в быту и общественных местах	Социальная услуга включает в себя:- проведение занятий по социально-бытовой адаптации и средовой ориентации, в том числе в специальных комнатах социально-бытовой адаптации, выездных занятий, направленных на включение получателя социальных услуг в общество;- обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности;- наглядное и эффективное обучение основам домоводства, способствующее освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге. Не менее 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Обучения получателей социальных услуг навыкам поведения в быту и общественных местах, должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной,вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
4	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Социальная услуга включает в себя:- оказание содействия получателю социальных услуг в изучении основ компьютерной грамотности в учреждении либо в организациях,предоставляющих такие услуги, в том числе включает подбор организаций, проводящих курсы повышения компьютерной грамотности;- предоставление информации об организациях, проводящих курсы повышения квалификации компьютерной грамотности;- запись на курсы по обучению компьютерной грамотности	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в рамках курса компьютерной грамотности	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Обучение получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиком в отделении социально-бытового обслуживания на дому

1. Социально-бытовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги*	Условия предоставления социальной услуги
1	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов	Социальная услуга включает в себя:1) составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальной услуги;2) покупку за счет средств получателя социальных услуг в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания;3) доставку на дом заказанных товаров не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью;4) расчет денежных средств согласно кассовым или товарным чекам;5) выписку или покупку книг,газет и журналов за счет денежных средств получателя социальных услуг, а также доставку согласно кассовым или товарным чекам	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) 8 - 12 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальны хуслуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление услуги должно удовлетворять потребности получателей социальных услуг в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи
2	Содействие в доставке,установке, ремонте бытовой техники и санитарно-гигиеническогооборудованияорганизациями торговли и сервисными службами за счет заказчика	Социальная услуга включает в себя:- обращение по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования;- обсуждение с получателем социальных услуг видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ;- посещение организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования за счет средств получателя социальных услуг и от его имени	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) не более 1 раза в 12 месяцев	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление слуги должноудовлетворятьпотребностиполучателейсоциальных услуг в своевременном решении вопросов в сфере обслуживания
3	Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды	Социальная услуга включает в себя:- согласование с получателем социальных услуг меню;- подготовку рабочего места; мытье и чистку овощей, фруктов; нарезку хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т.п.;- мытье посуды при оказании содействия в приготовлении пищи (кастрюли, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.);- мытье посуды за получателем социальных услуг после приема пищи до 10 предметов	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) 8 - 12 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставлениеуслуги должнообеспечивать удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении проблем в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности
4	Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	Социальная услуга включает в себя:- снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло,газ, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций;- согласование с получателем социальных услуг порядка,суммы и срока оплаты квитанций; сверку документов по расчетам;- посещение пункта приема платежей для внесения оплаты	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора, с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг(по мере обращения)не более 2 раз в месяц, с учетом сроков передачи показаний сведений	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление услуги должноудовлетворятьпотребностиполучателейсоциальных услуг в своевременном решении вопросов в сфере коммунального обслуживания, связи
5	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка	Социальная услуга включает в себя:- сбор белья (не более 4 кг) у получателя социальных услуг для стирки, доставка его в прачечную, химчистку, ремонт и оплату услуг;- обратная доставка вещей получателю социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) не более 1 раза в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление услуги должно обеспечивать удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении проблем в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности
6	Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой	Социальная услуга включает в себя:- обращение в специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива:по телефону/лично;- оформление заявки на покупку, доставку и складирование топлива за счет средств получателя социальных услуг и от его имени:- по телефону/ личное обращение в организацию;- доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки;- растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки;-доставка воды на дом получателю социальных услуг из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания не более 4 ведер воды за 1 посещение;- доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг, 2- 8 раз в месяц в связи с потребностью получателя социальных услуг	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщик асоциальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление услуги должно обеспечивать удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении проблем в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности
7	Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика	Социальная услуга включает в себя:- обращение в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и вызова мастера на дом для определения объемов работ по телефону/ личное обращение в организацию;- обсуждение с получателем социальных услуг видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ;- посещение организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы) за счет средств получателя социальных услуг и от его имени	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения), не более 1 раза в год до 4 посещений	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление услуги должно обеспечивать удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении проблем в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности
8	Обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и медицинской подготовки, присмотра за детьми	Социальная услуга включает в себя:- организацию и проведение мероприятий в игровой форме по развитию детей от 3 лет, в том числе детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;- подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);- сбор ребенка на прогулку(одежда, обувь по погоде) и проведение прогулки с ребенком в соответствии с планом,согласованным с родителями/законными представителями и соблюдением техники безопасности;- сопровождение ребенка домой,переодевание ребенка	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг(по мере обращения),не более 4 раз в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно отвечать не только критериям необходимости,своевременности, но и безопасности детей.2. Обеспечениедоступностипредоставленияуслуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
9	Сопровождение к врачу	Социальная услуга включает в себя:- сбор документов, необходимых для госпитализации;- помощь в сборе вещей перед госпитализацией;- сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебные учреждения Нижегородской области для посещения врачей-специалистов, на комиссию медико- социальную экспертизу (далее - МСЭ), для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно- ортопедической помощи и т.д.;- вызов специализированного автотранспорта (при необходимости на транспорте за счет средств получателя социальных услуг)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно быть обеспечено без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.2. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
10	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Социальная услуга включает в себя:- проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.;- оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании;- при отсутствии центрального водоснабжения:сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную); оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной;оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья,сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения), 4 - 24 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. При предоставлении гигиенических услуг должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
11	Помощь в приеме пищи(кормление)	Социальная услуга включает в себя:1) выбор нужной посуды и столовых приборов;2) подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:- удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидящем положении - в зависимости от состояния получателя социальной услуги);- вымыть руки;3) кормление получателя социальной услуги, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу. При необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелание приятного аппетита;4) мытье получателю социальной услуги рук, лица после еды;5) уборку места приема пищи	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) 12- 24 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. При помощи в приеме пищи должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.2. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.3. Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
12	Уборка жилых помещений	Социальная услуга включает в себя:1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);2) проветривание жилого помещения.Социальная услуга предоставляется в соответствии с санитарно-гигиеническим нормами и требованиями содержания жилых помещений	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Сухая и влажная уборка жилых помещений проводится 1 раз в неделю с учетом потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому;3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективностьпредоставления социальной услуги	1. Уборка жилых помещений должна осуществляться с использованием моющих и дезинфицирующих средств в соответствии с санитарно- гигиеническими нормами и требованиями.2. При уборке жилых помещений выполнение необходимых работ должно быть обеспечено без причинения какого- либо вреда здоровью получателям социальных услуг процедур, физических или моральных страданий и неудобств
13	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Социальная услуга включает в себя:1) заполнение бланка почтовой корреспонденции;2) отправку почтовой корреспонденции почтой;3) отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Отправка почтовой корреспонденции должна осуществляться с учетом конфиденциальности.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
14	Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом	Социальная услуга включает в себя обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Транспортные услуги, должны предоставляться с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств
15	Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)	Социальная услуга включает в себя:- оповещение родственников умершего получателя социальных услуг (при их наличии) о факте его смерти;- вызов бригады скорой помощи и полиции;- предоставление комплекта похоронной одежды;- взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг), в том числе оплату специализированным организациям за предоставление услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению,предусмотренного федеральным законодательством	Социальная услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его проживания (нахождения) в организации социального обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться погребением	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами родственников получателей социальных услуг (при их наличии), отсутствие обоснованных жалоб;2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания на дому. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	Содействие в организации ритуальных услуг должно обеспечивать достойное погребение умершего, в том числе без причинения моральных страданий и неудобств родственникам получателя социальных услуг (при их наличии)
2. Социально-медицинские услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Оказание первой доврачебной помощи	Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Оказание первой доврачебной помощи должно осуществляться должно осуществляться своевременно и в необходимом объеме, путем выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг, с учетом медицинских показаний, его физического и психического состояния.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)	Социальная услуга включает в себя:- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.);- выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги;- осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ;- объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;- контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача. 4 - 20 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу; 3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателям социальных услуг. 2.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Социальная услуга включает в себя:- проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги;- направление получателя социальной услуги к врачу(врачу-терапевту, узким специалистам);- заполнение индивидуальной программы (плана, карты)реабилитации получателя социальной услуги;- подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом,иными специалистами);- обращение в медицинские организации и содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора, 8 - 20 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб,число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов,в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими социальной услуги, и их квалификация;5) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья должно осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг 2. Обеспечениедоступностипредоставлениясоциальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
4	Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	Социальная услуга включает в себя:- проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике:- выработку санитарно- гигиенических навыков и навыков ведения здорового образа жизни;- предупреждение и профилактику заболеваний;- предупреждение появления вредных привычек и избавления от них;- санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации;- подготовку к созданию семьи и рождению ребенка	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг,4 - 8 раза в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни должно: обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
5	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Социальная услуга включает в себя:- освещение вопросов адаптации, в том числе реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа;- организацию и проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре в объеме медицинских рекомендаций;- консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора, 4 - 8 раз в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение занятий по адаптивной физической культуре должно:1) осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда получателям социальных услуг; 2) обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
6	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Социальная услуга включает в себя:- изучение медицинской документации;- назначение лекарств, медицинских процедур, оздоровительных услуг;- разъяснение и рекомендации получателю социальных услуг по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий;- наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;- разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- медицинских проблем	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.4 раза в месяц	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Мероприятия по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
7	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	Социальная услуга включает в себя:- контроль сроков очередного освидетельствования;- разъяснение порядка прохождения медико- социальной экспертизы;- сбор необходимых документов, в том числе запись на прием к специалистам государственных лечебно- профилактических медицинских организаций для сдачи анализов, сбора документов, посещения врачей, получения направления на медико-социальную экспертизу (при отсутствии у несовершеннолетнего родителей/законных представителей);- сопровождение в медицинскую организацию и (или) бюро медико-социальной экспертизы для проведения медико- социальной экспертизы.Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг по показаниям.	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется не чаще 1 раз в год	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться в плановом порядке. 2.Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
8	Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации	Социальная услуга включает в себя:- вызов дежурного врача неотложной медицинской помощи или бригады скорой медицинской помощи;- помощь в сборе вещей перед госпитализацией;- сопровождение в стационарные и (или) лечебно- профилактические медицинские организации в экстренных случаях;- взаимодействие с медицинскими работниками по вопросам лечения, обеспечения лекарственными средствами;- запись к врачам- специалистам для оказания медицинской помощи, в том числе в целях прохождения диспансеризации.При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям	Показатели качества предоставления социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;5) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно и оперативно.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
9	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения,медицинскими изделиями и техническими средствами ухода и реабилитации	Социальная услуга включает в себя:- содействие в получении выписки льготных рецептов;- содействие в приобретении лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и их доставка;- разъяснения способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с назначением лечащего врача, контроль за приемом лекарственных препаратов;- содействие в изготовлении изделий медицинского назначения по индивидуальному заказу.Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям, по обращению родителей (законных представителей)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно
10	Содействие в получении стоматологической помощи	Социальная услуга включает в себя:- запись на прием к специалисту;- сопровождение получателя социальных услуг к специалисту	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов,в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги должно обеспечиваться своевременно
11	Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи	Социальная услуга включает в себя:- содействие в оформлении необходимых документов;- запись на прием к специалисту;- сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию,протезно-ортопедическое предприятие и обратно;- помощь в заказе протезно-ортопедического изделия,технического средства реабилитации и контроль за его доставкой либо их доставка	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб,число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов,в соответствии с которыми поставщик социальныхуслуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услугидолжнообеспечиватьсясвоевременно в плановом порядке
3. Социально-психологические услуги
№п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Социально-психологическоеконсультирование, в томчисле по вопросамвнутрисемейныхотношений	Социальная услуга включает всебя:- выявление проблем;- определение объема и видовпредполагаемой помощи вусловиях организациисоциального обслуживания,направления на иную помощь,не входящую в компетенциюорганизации социальногообслуживания;- социально-психологическаяпомощь получателюсоциальных услуг в раскрытиии мобилизации внутреннихресурсов, решение ипрофилактика этих социально-психологических проблем;- выявление психологическихпроблем, стоящих передполучателем социальных услуг(внутрисемейные, детско-родительские, межличностные,супружеские, иные отношения;эмоциональные особенностиличности, особенностиразвития и поведенияполучателя социальной услугии иные проблемы);- сбор психологического анамнеза;- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;- определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем;- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенногоиндивидуальнойпрограммойпредоставлениясоциальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется приустановлениипотребностиполучателясоциальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, 1 раз в 6 месяцев)	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб,число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов,в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступностьпредоставлениясоциальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Социально-психологическоеконсультированиедолжно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи поналаживаниюмежличностныхотношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов.2. Обеспечениедоступностипредоставлениясоциальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- установление личного контакта; - определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;- снятие в ходе беседы психологического дискомфорта;-повышение самостоятельности и мотивации;- оценку положительных результатов самостоятельной работы;- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг. Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется по личному обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей не более 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугамиполучателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги;8) повышение качества и эффективности оказания социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Оказание психологической помощи должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально- психологические проблемы.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3	Социально-психологический патронаж	Социальная услуга включает в себя:- наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки;- проведение работы с родителями/законными представителями, а также посещение семьи, в которой проживает ребенок, для осмотра и составления заключения об обстановке в семье, изучения характера взаимоотношений между членами семьи с учетом физического и психического состояния ребенка с целью организации преемственности реабилитационных мероприятий	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей,2 - 3 раза в 12 месяцев в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся в социальной услуге,охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Социально-психологический патронаж должен обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций,ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально- психологических услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- консультирование; - выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами,участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Осуществление обучения родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Организация помощи родителям или законным представителям детей- инвалидов,воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности	Социальная услуга включает в себя:- изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов;- определение уровня социальной подготовленности;- выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним;- комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних;- оказание помощи родителям в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля (приготовление пищи, умение одеться (раздеться), навыки гигиены и ухода, поведение в быту и обществе, самоконтроль, персональная сохранность и другие формы жизнедеятельности)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в обучении.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Социальная услуга включает в себя:- выявление проблем и их причин;- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);- выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;- определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);- подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);- помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;- анализ предполагаемого результата;- проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка- инвалида по его адаптации и интеграции в общество;- установление контакта с получателем социальной услуги;- выявление социально- педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;- разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;- разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- педагогических проблем;- изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;- личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;- определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);- выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;- проведение социально- педагогической диагностики;- обработка результатов диагностики;- разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);- определение сроков проведения повторной диагностики;- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги	Социальная услуга предоставляется в течение срока,определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при выявлении необходимости получателям социальных услуг:- социально- педагогическая диагностика специалистами – 1 раз в месяц;- социально- педагогическая коррекция специалистами – 10 раз в месяц;- консультирование воспитателем 5 раз в месяц;1 раз в 3-4 месяца	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация; 6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Осуществление социально-педагогической коррекции должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
5. Социально-трудовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Социальная услуга включает в себя:- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов службы медико-социальной экспертизы и психолого- медико-педагогической комиссии; - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;- разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья;- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;- проведение социально-трудовой реабилитации на базе организаций социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских и т.д.) в соответствии с разработанным графиком;- организация психолого- медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;- проведение мониторинга результатов социально- трудовой реабилитации получателя социальной услуги	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, 1-2 раза в месяц в зависимости от степени нуждаемости	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Проведение мероприятий должно обеспечивать их достаточность и своевременность.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Оказание помощи в трудоустройстве	Социальная услуга включает в себя:- определение в беседе с получателем социальных услуг, родителями/законными представителями профессиональных навыков, квалификации,предпочтительных видов трудовой деятельности;- информирование о возможностях трудоустройства;- взаимодействие с центрами занятости населения;- содействие в постановке на учет в службы занятости;- содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службу занятости в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг;- представление интересов получателя социальных услуг по его желанию	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме не более 1 раза в 12 месяцев	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу; 3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно обеспечивать потребность получателя социальной услуги в трудоустройстве в соответствии с его способностями.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Социальная услуга включает в себя:- определение интересов и склонностей получателя социальных услуг с целью профессиональной ориентации;- оказание помощи в выборе образовательной организации;- содействие в подготовке пакета документов, необходимого для зачисления в образовательное учреждение;- обращение в образовательное учреждение;- оказание помощи в выполнении домашнего задания;- заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в 12 месяцев	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями инвалидов. 2. Условия, созданные поставщиком социальных услуг для получения образования должны способствовать успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению. 3. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
4	Консультирование по вопросам самообеспечения	Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни.Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 1-2 раза в месяц в зависимости от степени нуждаемости.	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	1. Предоставление услуги должно осуществляться в соответствии с возможностями и способностями получателей социальных услуг.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
6. Социально-правовые услуги
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги		Условия предоставления социальной услуги
1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Социальная услуга включает в себя:- оказание содействия получателю социальных услуг, законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию;- разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;- разъяснение получателю социальных услуг о содержании необходимых документов;- восстановление утраченных получателем социальных услуг документов;- обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов;- осуществляется в пределах муниципального образования по месту проживания (пребывания) получателя социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге		1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Оказание помощи в получении юридических услуг	Социальная услуга включает в себя:- разъяснение получателю социальных услуг, законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы;- предоставление информации об организации,предоставляющей юридические услуги.Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг.Для несовершеннолетних услуга включает:- содействие в приглашении юриста, нотариуса;- содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами;- получение установленных законодательством льгот и преимуществ, решение других правовых вопросов	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) не более 1 раза в 12 месяцев	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация; 6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки	Социальная услуга включает в себя:- разъяснение получателю социальных услуг, законным представителям сути и правового содержания интересующих вопросов;- определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Нижегородской области;- разъяснение по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового,пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг;- обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;- оказание содействия в подборе специалистов и организаций на представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, судебной защите нарушенного права	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программойпредоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (пообращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) не более 1 раза в 12 месяцев	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной правовой помощи и индивидуальный подход.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
№ п/п	Объем социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации	Социальная услуга включает в себя:- изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов;- определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов медико-социальной экспертизы;- подбор технических средств реабилитации;- обучение пользованию техническими средствами реабилитации;- развитие практических навыков самостоятельного пользования техническими средствами реабилитации. Проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы, заполнение индивидуальной программы (плана) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг,родителей, законных представителей) не более 1 раза в 4 месяца	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
2	Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Социальная услуга включает в себя:- изучение медицинской карты получателя социальных услуг, индивидуальной программы реабилитации, назначений врачей;- выбор формы проведения реабилитационных(адаптационных) мероприятий (индивидуальная или групповая) в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации/абилитации инвалида (ребенка- инвалида);- организацию и проведение игротерапии, формирование навыков общения, здорового образа жизни;- оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не менее 1 раза в 3 месяца	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Предоставление социальной услуги должно развить у инвалидов (детей- инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности 1. Обучения получателей социальных услуг навыкам поведения в быту и общественных местах, должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной,вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.2. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
3	Обучение навыкам самообслуживания,поведения в быту и общественных местах	Социальная услуга включает в себя:- проведение занятий по социально-бытовой адаптации и средовой ориентации, в том числе в специальных комнатах социально-бытовой адаптации, выездных занятий, направленных на включение получателя социальных услуг в общество;- обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности;- наглядное и эффективное обучение основам домоводства, способствующее освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое)	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге не более 2 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги
4	Оказание помощи в обучении навыкам активного долголетия	Социальная услуга включает в себя:- обучение получателя социальных услуг навыкам активного долголетия	Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. 1 раз в месяц	Показатели качества социальной услуги:1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;3) численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;4) доступность предоставления социальной услуги с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;6) наличие специального и технического оснащения(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;7) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги. Оценка результатов предоставления социальной услуги:1) полнота предоставления социальной услуги;2) своевременность предоставления социальной услуги;3) эффективность предоставления социальной услуги	1. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Форма обслуживания: Социальное обслуживание на дому
Условия размещения учреждения: учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.

Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация:

Социальный работник должен иметь высшее или среднее профессиональное образование либо профессиональную переподготовку в соответствии с профилем деятельности. Должен знать: нормативные правовые акты в сфере социальной защиты населения, национальные стандарты Российской Федерации в сфере социального обслуживания, основные направления политики социальной защиты населения, цели, задачи и функции органов и учреждений социального обслуживания, типы и характеристики граждан-получателей социальных услуг, типологию проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, различной этиологии (социальные, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые и др.), национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции, социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия, особенности психологии личности, виды, структуру и содержание документов, необходимых для оказания социальных услуг, основы комплексных подходов к оценке потребностей граждан в предоставлении социальных услуг и мер социальной поддержки, методы диагностики трудной жизненной ситуации, особенности социальной работы с разными лицами и группами населения, основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации, ведение которой относится к кругу полномочий социального работника, основы самоорганизации и самообразования социальных работников, требования к конфиденциальности личной информации, хранению и оперированию персональными данными граждан, обратившихся за получением социальных услуг и социальной поддержкой.

Специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.):

-хозяйственный инвентарь: хозяйственная сумка, сумка-коляска;

-мягкий инвентарь: рабочий халат, полотенце, резиновые перчатки;

-канцтовары: тетрадь, ручка, клей, скрепки.

Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиком в отделении социально-медицинского обслуживания на дому

Форма обслуживания: Социальное обслуживание на дому

Наименование услуги	Объем предоставляемой услуги	Периодичность предоставления услуги	Единица и регламент предоставления услуги	Требования по качеству предоставляемой услуги
1. Социально-бытовые услуги
1.1.Покупка и доставка на дом продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов	Составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальных услуг. Покупка за счет средств получателя социальных услуг в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания клиента. Доставка на дом получателю социальных услуг заказанных товаров не более 4 кг. За один раз на одного человека или 6 кг на семью. Размещение продуктов питания в холодильнике. Расчет денежных средств согласно кассовых или товарных чеков. Организация заготовки овощей на зиму, в т.ч. подъем овощей в квартиру( доставка в подвал, сарай) третьими лицами. Выписка или покупка книг, газет и журналов, а также доставка за счет средств клиента в специализированных торговых точках в пределах района проживания получателя социальных услуг. Предоставление и доставка на дом литературы из библиотек отдела культуры, православных храмов и библиотек Центра в пределах района проживания получателя социальных услуг.	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю) По мере возникновения потребности. По мере возникновения потребности.	1 покупка и доставка заказанных товаров на дом 1 клиенту- 1 услуга 60 минут ( включая время в пути) 1 покупка и доставка 1 клиенту- 1 услуга 30 минут ( включая время в пути) 1 получение или сдача литературы и доставка 1 клиенту- 1 услуга	Своевременная доставка на дом заказанных продуктов питания; сохранность целлостности упаковки; соблюдение соотношение цены и качества при покупке продуктов питания. Удовлетвореность качеством получаемой услуги. Удовлетворенность выполнением и сроками исполнения.
1.2.Содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика.	Обращение специалиста по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ ,а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования. Обсуждение с получателем социальных услуг видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ.	По мере возникновения потребности.	Обращение специалиста по телефону в организацию по 1 клиенту- 1 услуга 15 минут	Удовлетворенность получателя социальных услуг решением его бытовых и других проблем. Повышение жизненного тонуса
	Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно-гигиенического оборудования за счет средств получателя социальных услуг и от его имени.	По мере возникновения потребности	Посещение специалистом организаций по 1 клиенту- 1 услуга 60 минут (включая время в пути)	Удовлетворенность получателя социальных услуг решением его бытовых и других проблем. Повышение жизненного тонуса
1.3Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды* *-услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно	Согласование с получателем социальных услуг меню. Подготовка рабочего места; мытье и чистка овощей, фруктов; нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т. п. Мытье посуды при оказании содействия получателю социальных услуг в приготовлении пищи (кастрюли, сотейники, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.) Мытье посуды за получателем социальных услуг после приема пищи в соответствии работника до 10 предметов.	По мере возникновения потребности. (До 5 раз в неделю)	Помощь в приготовлении пищи за 1 посещение 1 клиента- 1 услуга, 40 минут на 1 клиента, 60 минут на семью Мытье посуды 1 клиенту- 1 услуга 20 минут	Аккуратность. Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Поддержание жизнедеятельности получателя социальных услуг
1.4.Оплата за счет средств получателя социальных услуг, жилищно-коммунальных услуг связи	Снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций Согласование с получателем социальных услуг порядка, суммы и срока оплаты квитанций; сверка документов по расчетам; посещение пункта приема платежей для внесения оплаты	1 раз в месяц с учетом сроков передачи показаний В пределах 2 раз в месяц	Снятие показаний с приборов учета и заполнение квитанций за 1 посещение 1 клиента- 1 услуга (из расчета 1 прибор в пределах 5 минут) Посещение пункта оплаты (независимо от количества квитанций, полученных от 1 клиента)- 1 услуга 40 мин ( включая время в пути)	Своевременность. Соблюдение сроков оплаты. Удовлетворенность получателя социальных услуг.
1.5.Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка	Сбор белья (не более 5 кг) у получателя социальных услуг для стирки, доставка его в прачечную, химчистку, ремонт и оплата услуг Обратная его доставка	До 3-х раз в месяц с учетом сроков передачи показаний В пределах 2 раз в месяц	Доставка в химчистку, ремонт для 1 клиента- 1 услуга 60мин ( включая время в пути) Обратная доставка для 1 клиета – 1 услуга 40 минут ( включая время в пути)	Соответствие объему. Удовлетворенность получателя социальной услуги своевременностью и качеством
1.6.Покупка топлива за счет средств покупателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой. -Услуга предоставляется лицам. не способным по состоянию здоровья самостоятельно протопить печь.	Обращение специалиста специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива: -по телефону; -лично. Оформление заявки на покупку и доставку топлива за счет средств получателя социальных услуг и от его имени: -по телефону; -личное обращение работника в организацию. Доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки. Растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки. Доставка воды на дом получателю социальных услуг из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания получателя социальных услуг не более 4 ведер воды за 1 посещение. Доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) и топка бани получателям социальных услуг, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения.	По мере возникновения потребности По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю) По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю) По мере возникновения потребности. (До 5 раз в неделю) 2 раза в месяц	Обращение специалистом в организации по 1 клиенту- 1 услуга 10 минут 40 минут ( включая время в пути) 15 минут 40 минут (включая время в пути) Доставка топлива- 1 услуга 15 минут Топка 1 печи- 1 услуга 2 часа Доставка воды 1 клиенту- 1 услуга 30 минут Наполнение емкости 1 клиенту- 1 услуга 60 минут	Своевременность. Соответствие объему предоставляемой услуги. Обеспечение жизнедеятельности и теплового режима получателя социальных услуг.
1.7.Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика	Обращение работника в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и вызова мастера на дом для определения объемов работ: -по телефону; -в организации Обсуждение с получателем социальных услуг видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ. Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы),за счет средств получателя социальных услуг и от его имени.	По мере возникновения потребности По мере возникновения потребности.	Обращение специалиста по телефону в организацию по 1 клиенту- 1 услуга 10минут 30 минут (включая время в пути) 15 минут Посещение специалистом организаций по 1 клиенту- 1 услуга 40 минут ( включая время в пути)	Эффективность и своевременности выполнения услуги, обратная связь.
1.8.Обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и подготовки, присмотра за детьми* *-предоставляется при ситуациях, связанных с необходимостью личного посещения различных Учреждений получателем социальных услуг(прием у врача, получение документов и т.д.)	Присмотр за детьми на дому у получателя социальных услуг с целью обеспечения безопасности их жизни и здоровья.		1 клиент- 1 услуга ( не более 2-х часов)
1.9.Сопровождение к врачу.	Сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебное учреждение для посещения врачей-специалистов, на комиссию МСЭ, для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно-ортопедической помощи и т.д. (при необходимости на транспорте за счет средств получателя социальных услуг)	По мере возникновения потребности	Сопровождение 1 клиента в 1 медицинское учреждение и обратно- 1 услуга 2 часа ( включая время в пути)	Аккуратность. Толерантность. Удовлетворенность.
1.10.Предоставление гигиенических услуг, лицам не способным по состоянию здоровья осуществлять за собой уход	Данные процедуры должны проводиться без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг, физических или моральных страданий и неудобств. Проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, гигиеническая ванна, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д. (Услуга предоставляется получателем социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию) Оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощи при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании. Сопровождение в баню и обратно (в том числе общественную) Оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание получателя социальных услуг из помывочной. Оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды.	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю) 3 раза в месяц 2 раза в месяц	Оказание 1 гигиенической услуги за 1 посещение 1 клиенту- 1 услуга 40 минут Помощь в помывке 1 клиенту- 1 услуга 60 минут Сопровождение в баню и обратно 1 клиента- 1 услуга, каждый дополнительный час – 1 услуга 2 часа (включая время в пути)	Аккуратность. Улучшение психоэмоционального состояния получателя социальных услуг.
1.11.Помощь в приеме пищи(кормление)* *-Услуга предоставляется получателям социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию	Подготовка и кормление получателя социальных услуг. Мытье посуды после 1 приема пищи получателем социальных услуг (чашки, тарелки, блюдца, ложки, вилки, ножи пр.) до 10 предметов	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю)	Кормление 1 клиента- 1 услуга 20 минут на 1 клиента, 30 минут на семью	Аккуратность. Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Поддержание жизнедеятельности получателя социальных услуг
1.12.Уборка жилых помещений	Включает в себя уборку одной жилой комнаты, кухни и коридора. Влажное вытирание пыли с поверхностей мебели, подоконников в этих помещениях. Очистка пола и напольных покрытий жилой комнаты, кухни и коридора от пыли и мусора с использованием пылесоса или веника. Мытье полов с использованием тряпкодержателя, швабры без освобождения убираемой поверхности от малогабаритной мебели, ковров, паласов, ковровых дорожек. Уборка осуществляется с использованием инвентаря получателя социальных услуг и может осуществляться с применением моющих средств. Суммарная площадь жилой комнаты, кухни и коридора не должна превышать 35 кв.м. Мытье раковин Подготовка к работе уборочного инвентаря и чистящих средств, предоставляемых получателем социальных услуг; обработка(натирание) раковины(кухни, ванной комнаты) чистящим средством, ополаскивание водой. Мытье ванны Подготовка к работе уборочного инвентаря и чистящего средства, предоставляемых получателем социальных услуг; чистящий порошок или жидкость наносится на загрязненную поверхность ванны, затем поверхность ванны обрабатывается щеткой и промывается проточной водой, затем смывается. Мытье унитаза Подготовка к работе уборочного инвентаря и чистящего средства, предоставляемых получателем социальных услуг; обработка внутренних стенок унитаза стенок унитаза чистящим, дезинфицирующим средством с помощью ерша, промывание водой, промывание крышки и наружной поверхности унитаза. Мытье газовой (электрических) плит Подготовка к работе уборочного инвентаря и моющего средства, предоставляемых получателем социальных услуг; мытье верхней варочной поверхности, лицевой внешней панели, ручек плиты (без ее передвижения) с применением моющих средств, смывание моющего средства. Вынос мусора и бытовых отходов в мусорный контейнер Бытовой мусор, заранее упакованный в пакет объемом не более 30 литров весом до 7 кг., выносится в мусорный контейнер, расположенный в пределах пешеходной доступности. Вынос жидких бытовых отходов в домах, не оборудованных системой канализации Жидкие бытовые отходы (не более 2 ведер) в специальном ведре выносится в специально отведенное место (выгребная яма и т.п.), находящееся во дворе жилого дома. Специальные ведра после каждого выноса отходов моются и обрабатываются специальными средствами, приобретаемые за счет средств получателя социальных услуг. Расчистка дорожки от снега Расчистка крыльца, дорожки от калитки до крыльца от снега для обеспечения свободного доступа в дом получателя социальных услуг, а также тропинки до надворных построек (дровник, баня, туалет)с использованием инвентаря получателя социальных услуг. Ширина дорожек не должна превышать 70 см. Уборка придомовой территории Очистка придомовой территории клиента от мусора (бумага, целлофан, пластиковая и стеклянная тара и т.п.) осуществляется с использованием инвентаря получателя социальных услуг.	2 раза в месяц 2 раза в месяц 2 раза в месяц 2 раза в месяц 2 раза в месяц 3 раза в неделю 3 раза в неделю По мере возникновения потребности. 1 раз в квартал	Уборка жилой комнаты, кухни и коридора- 1 услуга 1,5 часа Чистка раковин- 1 услуга 20 минут Чистка ванны- 1 услуга 20 минут Чистка унитаза-1 услуга 15 минут Мытье газовой (электрической) плиты 20 минут 1 вынос мусора- 1 услуга 20 минут Вынос жидких бытовых отходов- 1 услуга 20 минут Расчистка снега 1 клиенту в одно посещение – 1 услуга 30 минут Уборка территории 1 клиенту- 1 услуга 30 минут	Соблюдение санитарно-гигиенических норм проживания. Повышение жизненного тонуса получателя социальных услуг.
1.13.Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Заполнение бланка и отправление почтой корреспонденции (перевода, заказного письма, бандероли, посылки, весом не более 5 кг, помощь в написании и чтении писем), предоставление получателю социальных услуг квитанции, чека.	По мере возникновения потребности.	Отправка почтовой корреспонденции за 1 отправление одному клиенту-1 услуга 40 минут ( включая время в пути)	Удовлетворенность выполнением и сроками исполнения. Конфедициальность
1.14.Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом	По просьбе получателя социальных услуг обращение специалиста по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги.	По мере возникновения потребности.	Обращение специалиста по телефону в организации по 1 телефону- 1 услуга 10 минут	Оперативность выполнения услуги.
1.15.Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)	Оповещение родственников умершего получателя социальных услуг: -телефонный звонок, -телеграмма и т.п. Вызов скорой помощи и полиции, получение медицинского заключения и свидетельства о смерти и т.п. Взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно-медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг ) и участие в захоронении.	По факту смерти получателя социальных услуг	Взаимодействие с родственниками- 1 услуга 10 минут 30 минут Оформление пакета документов- 1 услуга, каждый час дополнительного времени, засчитывается как – 1 услуга 2 часа Взаимодействие со специализированной службой по вопросам захоронения одного умершего клиента- 1 услуга Каждый час дополнительного времени, засчитывается как- 1 услуга	Оперативность выполнения услуги, толерантность. Обратная связь.
2. Социально-медицинские услуги
2.1.Оказание первой доврачебной помощи	Обеспечение быстрой и правильной оценки состояния получателя социальных услуг, выбора лекарственных препаратов, порядка их применения до прибытия врача. Вызов участкового врача или бригады скорой помощи. Постоянное присутствие с получателем социальных услуг до момента приезда скорой помощи, наблюдение за состоянием его здоровья. Информирование родственников получателя социальных услуг о случившемся с ним	По мере возникновения потребности	Оказание первой доврачебной помощи 1 клиенту- 1 услуга 40 минут	Оперативность, аккуратность действий в оказании услуги
2.2.Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг ( измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг: прием лекарств, закапывание капель, выполнение инъекций, перевязок, втирание мазей, обработка пролежней и др. Процедуры должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг, в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями строго по назначению врача-специалиста. Ревизия лекарственных средств в домашней аптечке. Проверка наличия необходимых лекарственных средств, сроков годности и условий хранения	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю) 2 раза в месяц	1 процедура в одно посещение 1клиенту - 1 услуга 20 минут 1 клиент-1 услуга 15 минут	Профессиональное и качественное оказание медицинских процедур
2.3.Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Систематическое наблюдение за состоянием здоровья получателя социальных услуг: измерение температуры тела, артериального давления, измерение уровня глюкозы в крови, осмотр кожных покровов, опрос получателя социальных услуг о состоянии здоровья и др. Должно предоставляться своевременно и обеспечивать потребности получателя социальных услуг в медицинской помощи, осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и по назначению врача-специалиста	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю)	1 медицинская манипуляция в одно посещение одному клиенту- 1 услуга 20 минут	Услуги предоставляются своевременно с максимальной аккуратностью и осторожностью.
2.4.Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	Проведение занятия, обучающих здоровому образу жизни, направленных на формирование у получателя социальных услуг стиля жизни, мотивационных привычек, соответствующих принципам здорового образа жизни и создающим условия для улучшения качества образа жизни и активного долголетия, навыкам самоконтроля и саморегуляции, профилактику преждевременного старения.	По мере возникновения потребности. (До 5 раз в неделю)	1 занятие для 1-го клиента-1 услуга 15 минут	Компетентность. Доступность доведения информации до клиента. Толерантность. Поддержание жизненного тонуса, долголетия и укрепления здоровья
2.5.Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Проведение адаптивной физической культуры должно осуществляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или по назначению врача с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и индивидуального подхода к получателю социальных услуг. Должны обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья	По мере возникновения потребности	1 занятие для 1-го клиента- 1 услуга 20 минут	Компетентность. Доступность доведения информации до клиента. Толерантность. Поддержание жизненного тонуса, долголетия и укрепления здоровья
2.6.Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья Получение информации от учреждений и организаций, предоставляющих медицинские и оздоровительные услуги: - по телефону; - обращение лично; Информирование получателя социальных услуг.	По мере возникновения потребности	1 консультация- 1 услуга 10 мин 15 мин (исключая время в пути)	Улучшение состояния здоровья. Компетентность
2.7.Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	Отслеживание сроков очередного освидетельствования клиентов, выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в первичном освидетельствовании Инициирование обращения получателя социальных услуг к лечащему врачу для установления степени утраты способности к самообслуживанию или переосвидетельствования установленной группы инвалидности Осуществление посреднических действий между получателем социальных услуг и специалистами медицинских учреждений. Оформление пакета документов для прохождения медико-социальной экспертной комиссии	По мере возникновения потребности	1 посещение специалистом одного лечебно-профилактического учреждения по 1 клиенту- 1 услуга 30 минут ( исключая время в пути)	Своевременность. Обратная связь. Соблюдение сроков. Удовлетворенность получателя социальных услуг
2.8.Содействие в госпитализации, нуждающихся в лечебно- профилактические учреждения	Посещение специалистом лечебно-профилактического учреждения с целью получения направления на госпитализацию	По мере возникновения потребности	1 посещение специалистом одного лечебно-профилактического учреждения по 1 клиенту- 1 услуга 30 минут ( исключая время в пути)	Своевременность. Поддержание здоровья, взаимодействие с лечебными учреждениями
2.9.Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и техническими средствами ухода и реабилитации	Составление списка лекарственных средств, необходимых получателю социальных услуг. Покупка за счет средств получателя социальных услуг в аптечных организациях, расположенных в пределах района проживания получателя социальных услуг, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и доставка их на дом получателю социальных услуг Бесплатное обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида: - получение ИПР в комиссии МСЭК; - оформление документов на получение ТСР в Фонде социального страхования; -получение ТСР в ФСС; - получение ТСР в Пункте проката и др. учреждениях	По мере возникновения потребности По мере возникновения потребности	1 покупка и доставка лекарственных средств или изделий медицинского назначения 1 клиенту- 1 услуга 30 минут ( включая время в пути) 1 ИПР- 1 услуга 20 минут ( исключая время в пути) Оформление документов 1 клиенту- 1 услуга 30 минут (исключая время в пути) Получение ТРС 1 клиенту – 1 услуга 20 минут (исключая время в пути)	Удовлетворенность качеством и своевременностью оказания услуг
2.10.Содействие в получении стоматологической помощи	Запись получателя социальных услуг на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом: - по телефону; - Обращение лично в учреждение.	По мере возникновения потребности	1 посещение 1 учреждения здравоохранения по 1 клиенту- 1 услуга 10 мин 30 минут (исключая время в пути)	Удовлетворенность качеством и своевременностью оказания услуг
2.11.Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи	Запись получателя социальных услуг на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом: - по телефону; - обращение лично в учреждение.	По мере возникновения потребности	1 посещение 1 учреждения здравоохранения по 1 клиенту- 1 услуга 10 мин 30 минут (исключая время в пути)	Удовлетворенность качеством и своевременностью оказания услуг
3. Социально-психологические услуги
3.1.Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейныхотношений* *-услуга предоставляется психологом	Выявление Психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг путем его опроса Разъяснение сути, возникших у получателя социальных услуг психологических проблем и мотивация его к их преодолению. Должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов	По мере возникновения потребности	1 беседа с 1 клиентом- 1 услуга 15 минут 1 консультация – 1 услуга 40 минут	Повышение психоэмоционального состояния и удовлетворенности клиента
3.2.Психологическая помощь и поддержка	Оказание психологической помощи, в том числе беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса Должны помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизировать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы	По мере возникновения потребности. (3-5 раз в неделю)	Оказание психологической помощи 1 клиенту в 1 посещение – 1 услуга 20 минут	Повышение психоэмоционального состояния и удовлетворенности клиента
3.3.Социально-психологический патронаж *-услуга предоставляется психологом	Составление плана-графика посещений получателя социальных услуг с целью систематического наблюдения для своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта Посещение получателя социальных услуг для оказания ему при необходимости психологической помощи и поддержки Должен на основе систематического наблюдения за получателем социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или безличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходымых социально-психологических услуг	По мере возникновения потребности	1 посещение 1 клиента- 1 услуга 30 минут ( исключая время в пути)	Повышение психоэмоционального состояния и удовлетворенности клиента
4. Социально-педагогические услуги
4.1 Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Беседа с получателем социальных услуг о проблемах, возникающих при уходе за тяжелобольными родственниками Занятие в Школе ухода	По мере возникновения потребности	1 беседа- 1 услуга 15 минут 1 занятие с 1 клиентом- 1 услуга 1,5 часа	Компетентность. Удовлетворенность. Доступность. Толерантность.
4.2.Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Беседа, разъяснения, рекомендации с целью выявления творческих предпочтений и наклонностей получателей социальных услуг, мотивация к творческой деятельности. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) и организация досуга: праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг. Поздравления на дому с праздниками и знаменательными датами получателей социальных услуг Организация клубов по интересам	По мере возникновения потребности Мероприятия ко Дню Победы, Дню семьи, Дню матери, в рамках Месячника пожилого человека, декады инвалидов и др. По мере возникновения потребности В соответствии с Положением о работе клуба по интересам	1 беседа с 1 клиентом 15 минут Участие 1-го клиента в 1 мероприятие- 1 услуга 1,5 часа , каждый дополнительный час засчитывается как дополнительная услуга 1 поздравление 1 клиента- 1 услуга 20 минут ( исключая время в пути) Участие 1-го клиента в 1-ой встрече- 1 услуга 1,5 часа	Услуга должна обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиента
5. Социально-трудовые услуги
5.1.Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Выявление у получателя социальных услуг остаточных трудовых возможностей, учитывая интересы и склонности. Оказание помощи в проведение мероприятий в соответствии с творческими способностями и состоянием психологического и физического здоровья.	По мере возникновения потребности	1 мероприятие с 1 клиентом- 1 услуга 40 минут	Компетентность, своевременность, результативность предоставление услуги
5.2.Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Выявление получателей социальных услуг, имеющих в ИПР показания к получению профессионального образования Помощь получателю социальных услуг в выборе образовательного учреждения Помощь в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления получателя социальных услуг в образовательное учреждение	По мере возникновения потребности	1 клиент- 1 услуга 30 минут Подача 1 пакета документов- 1 услуга 60 минут	Компетентность, своевременность, толерантность, результативность предоставление услуги
5.3.Консультирование по вопросам самообеспечения	Беседа с получателем социальных услуг на тему необходимости самообеспечения, мотивация его к активности	По мере возникновения потребности	1 консультирование- 1 услуга 15 минут	Компетентность, своевременность, толерантность, результативность предоставление услуги
6. Социально-правовые услуги
6.1.Оказание помощи в оформление и восстановлении документов	Обращение специалиста для получения информации по вопросу восстановления и оформления документов в различные учреждения и организации: УФМС, пенсионный фонд, налоговая служба, фонд медицинского страхования и т.д.: - телефонные переговоры; - личная встреча. Оказание помощи в оформление и составлении документов Контроль прохождения документов в других учреждениях: - по телефону, - при личной встрече, -в форме запроса При необходимости сопровождение получателя социальных услуг для оформления и получения документов	По мере возникновения потребности	Обращение специалиста в 10 рганизацию по 1 клиенту- 1 услуга 10 минут 30минут (исключая время в пути) Оказание помощи в оформлении 1 документа-1 услуга 30 минут Оформление 1-го документа- 1 услуга 10 минут 20 минут (исключая время в пути) 20 минут Сопровождение 1 клиента в 1 организацию -1 услуга 30 минут (исключая время в пути)	Своевременность. Удовлетворенность выполнением оказанием оказанной услуги. Обратная связь
6.2.Оказание помощи в получении юридических услуг	Обращение специалиста в организации, предоставляющие юридические услуги: суд, прокуратура, нотариус, адвокатура и др. - телефонные переговоры; - личная встреча Оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков и других документов, необходимых для своевременного и объективного решения правовых проблем, стоящих перед получателем социальных услуг При необходимости сопровождение клиента в организации, предоставляющие юридические услуги	По мере возникновения потребности	Обращение специалиста в 1 организацию по 1клиенту - 1 услуга 10 минут 30 минут (исключая время в пути) Оформление 1 документа 1 клиенту -1 услуга 30 минут Сопровождение 1 клиента в 1 организацию-1 услуга 30 минут (исключая время в пути)	Компетентность, четкость, толерантность, конфиденциальность, удовлетворенность получателя услуги
6.3.Оказание помощи в оформление и получение мер социальной поддержки	Помощь в сборе и оформление документов, в том числе через межведомственное взаимодействие Формирование и передача пакета документов для назначения и получения мер социальной поддержки в различные организации Получение по доверенности мер социальной поддержки и других выплат в различных учреждениях и организациях	По мере возникновения потребности	Оформление 1 документа -1 услуга 20 минут (исключая время в пути) Формирование и передача 1 пакета документов в 1 организацию-1услуга 30 минут (исключая время в пути) Получение 1 выплаты в 1 организации для 1 клиента-1 услуга 30 минут (исключая время в пути)	Компетентность, четкость, толерантность, конфиденциальность, удовлетворенность получателя услуги
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
7.1.Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации	Предоставление и разъяснение инструкции по эксплуатации соответствующего технического средства реабилитации Обучение самостоятельному пользованию ТСР в соответствие с инструкцией	По мере возникновения потребности	1 занятие-1 услуга 20 минут	Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги
7.2.Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Проводится с получателями социальных услуг, находящимися в ситуации социальной дезадаптации или в ситуации риска ограничения жизнедеятельности и нарушения продуктивного взаимодействия с социальной средой: пожилые люди с тяжелыми хроническими заболеваниями, граждане с психическими расстройствами и т.д. Данная услуга предоставляется психологом	По мере возникновения потребности	1 занятие с 1 клиентом-1 услуга	Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги
7.3.Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Обучение получателя социальных услуг навыкам поведения в быту и общественных местах с целью формирования самостоятельной личности, способной обслужить себя в бытовых условиях. Проведение мероприятий социально-средовой реабилитации: - обучение персональной сохранности (пользование газом, электричеством, туалетом, общественным транспортом, лекарствами и т.д.); - обучение социальным навыкам (приготовление пищи, уборка помещения, стирка белья и т.д.); - обучение социальному общению (реализация возможности инвалида общения с друзьями, посещения социально-значимых мероприятий и т.д.); - обучение персональной независимости (обеспечение возможности самостоятельного проживания, умение распоряжаться деньгами, пользоваться гражданскими правами, участие в общественной деятельности и т.д.).	По мере возникновения потребности	1 мероприятие с 1 клиентом-1 услуга 30 минут	Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги
7.4.Оказание помощи в обучение навыкам компьютерной грамотности* * при необходимости программист проводит занятия на дому	Обучение получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить практические навыки и умения самостоятельно пользоваться компьютером Проведение индивидуальных занятий по программе «Доступный интернет» (12 занятий) Проводит программист	По мере возникновения потребности	1 занятие-1 услуга 1,0 ак. час ( исключая время впути)	Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги
8. Срочные социальные услуги
8.1.Срочные социальные услуги	Оказание срочных социальных услуг включает в себя своевременное и полное оказание социальных услуг применительно к потребности получателей социальных услуг в конкретных социальных услугах	По мере возникновения потребности		Полнота, аккуратность, конфиденциальность , Удовлетворенность получателя социальных услуг.

Условия размещения учреждения:требований нет

3.Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация: социальный работник, медицинская сестра.

Социальный работник должен знать нормативные документы по организации предоставления социальных услуг на дому, санитарно- гигиенические требования по уходу за ними в домашних условиях, основы законодательства в сфере социальной защиты граждан.

Медицинская сестра . Требования к квалификации: среднее профессиональное образование по специальности «сестринское дело», сертификат с соответствующей квалификацией «Социальная помощь».

Специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.):

Социальный работник:
- хозяйственный инвентарь: хозяйственная сумка, сумка-коляска;
- мягкий инвентарь: рабочий халат, полотенце, резиновые перчатки;
- канцтовары: тетрадь, ручка, клей, скрепки.
Медицинская сестра:
- медицинское оборудование: тонометр, глюкометр, фонедоскоп;
- аптечка первой медицинской помощи, укомплектованная в соответствии с требованиями Приказа Минздрава;
- хозяйственный инвентарь: медицинская сумка;
- мягкий инвентарь: медицинский халат, медицинская шапочка, полотенце, резиновые перчатки;
- канцтовары: тетрадь, ручка, клей, скрепки.

Стандарты социальных услуг, предоставляемые в отделении дневного пребывания

Форма обслуживания: полустационарная

Состав и элементы услуги

Объем предоставляемой услуги

Периодичность предоставления услуги

Единица и регламент предоставления услуги

Требования по качеству предоставляемой услуги

1. Социально-бытовые услуги

1.Предоставление получателю социальных услуг основных помещений:

- групповое помещения для игр, групповых занятий, отдыха, столовую для приема пищи*, туалетная комната (в т.ч. санузел), раздевальное помещение (гардероб).

Предоставляются на весь период обслуживания (период смены)

1 клиент в сутки – 1 услуга

Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство пребывания

1.1. Предоставление помещения для организации социально-реабилитационных мероприятий, в отделении дневного пребывания.

комнаты для индивидуальных занятий со специалистами:

- кабинет лечебной физкультуры;

-кабинеты спортивной реабилитации*,

-кабинеты трудовой реабилитации (мастерская)*;

-актовый зал*;

-спортивный (тренажерный) зал;

- библиотека*;

- кабинет психологической разгрузки*;

медицинские помещения, включающие:

-кабинеты физиотерапии*;

- кабинет приема врача*;

-процедурный кабинет*;

- кабинет массажа*;

- фитобар*.

*При наличие данных площадей

Предоставляются на весь период обслуживания (период смены)

1 клиент в сутки – 1 услуга

До 3 часов ежедневно.

Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство пребывания.

Все помещения должны отвечать СанПиН, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов.

1.2.Обеспечение горячим питанием, в соответствии с требованиями, и нормами.

- осуществление ежедневного учет числа получателей социальных услуг, получающих горячее питание;

- предоставление горячего питания:

1)при наличии пищеблока приготовление горячей пищи осуществляется непосредственно в учреждении;

2)при отсутствии в учреждении пищеблока пища может быть приготовлена на договорной основе на предприятиях общественного питания и доставлена в учреждение;

3)при отсутствии в учреждении пищеблока и места для приема пищи обеспечение горячим питанием может быть осуществлено на предприятиях общественного питания на договорной основе,

- обработка использованной посуды, помещений в соответствии с санитарными требованиями;

- заполнение учетно-отчетной документации.

не менее 1 раза в день

1 клиенту – 1 услуга

До 45 мин.

Должно быть сбалансированное меню

должны отвечать СанПиН, требованиям безопасности

Оборудование и помещения должны отвечать Сан ПиН.

Своевременность и качество выполняемой услуги, обеспечение безопасности жизни и здоровья.

В соответствии с Сан ПиНами

Своевременность и качество заполнения документов о предоставляемых услугах

1.3.Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иным.

* период пользования получателем социальных услуг полученных МЦ определяется внутренними нормативными документами

документальное оформление выдачи получателю социальных услуг книг, журналов, газет, настольных игр;

-предоставление получателю социальных услуг на период пребывания в отделении художественной литературы, журналов, газет для прочтения и просмотра;

-предоставление на период пребывания в отделении настольных игр индивидуального и коллективного характера

По мере необходимости на период обслуживания в отделении;

По согласованию с администрацией учреждения возможна выдача на дом.

1 клиенту – 1 услуга

До 15 мин

Наличие библиотечного фонда. Удобство и удовлетворенность получателя социальных услуг

1.4.Организация культурно-массовых мероприятий.

- Мероприятие должно способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию и включает в себя:

-разработка сценария для культурно-массового мероприятия, (праздника) в соответствии с тематикой и с учетом возрастного критерия и интересов; подготовка реквизита, оформление места проведения мероприятия;

- подбор ведущих, социальных партнеров, действующих лиц из числа получателей социальных услуг;

-изготовление костюмов;

заполнение индивидуальной программы, плана, карты реабилитации клиента (при наличии), журнала посещаемости, учетно-отчетной документации, составление графика и проведение репетиций;

-осуществление взаимодействия с другими специалистами социальной службы в процессе подготовки мероприятия;

-составление списков получателей социальных услуг для посещения культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения;

-проведение инструктажа с получателями социальных услуг о правилах поведения в общественных местах и при перевозке к месту проведения мероприятия;

оформление документации(приказов, журнала посещаемости, учетно-отчетной документации).

В соответствии с планом работы

отделения

организационный период

1 клиен+1 групповое мероприятие – 1 услуга

До 60 мин

Полнота и содержательность услуги. Удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов.

1.5. Организация кружковой, клубной работы.

Определение совместно с получателем социальных услуг направления, интересующего занятия, из числа тех, что предоставляются в учреждении в форме кружковой работы. Ознакомление получателя социальных услуг:

- с планами работы кружка, клуба и т.д.;

- с методикой и планом занятий, инструкциями по технике безопасности во время занятий;

-подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;

- изучение индивидуальных программ, планов, карт реабилитации клиента и рекомендаций специалистов (при наличии),

-комплектование групп;

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

-подготовка выставок работ получателей

Ежедневно в соответствии с планом отделения

Организационный период

1 клиенту +1 занятие – 1 услуга

45 мин.

1 клиенту =1 услуга

До10 мин

Расширение общего кругозора клиента, удовлетворенность в получении услуги.

1.6. Санитарно-гигиническая обработка помещений с соблюдением норм и требований

Ежедневная влажная уборка помещений

Генеральная влажная уборка всех помещений

Ежедневная влажная уборка туалетной комнаты (санузлов умывальники), пищеблока, столовой

Ежедневно

1 раз в неделю

2 раза в день

1 уборка помещений -1 услуга

До 3 часов

Помещения

должны отвечать СанПиН.

2. Социально-медицинские услуги

2.1. Наблюдение за состоянием здоровья.

Ежедневное наблюдение за состоянием здоровья получателя услуг должно способствовать улучшению его самочувствия, устранению неприятных ощущений, дискомфорта.

Специалисты проводят:

-опрос получателя услуг о состоянии его здоровья, самочувствия;

-осмотр кожных покровов;

-измерение температуры тела*;

-измерение артериального давления*;

-контроль приема лекарств*;

-оформление учетно-отчетной документации.

Ежедневно в период обслуживания в отделении

1 клиенту+1 прием = 1 услуга

15 мин

Компетентность, конфеденциальность, толерантность с получателем социальных услуг.

Улучшение состояния здоровья и самочувствия клиента

2.2. Проведение медицинских процедур в соответствии с назначением врача.

Проведение медицинских процедур в соответствии с видами услуг, разрешенной медицинской деятельности учреждению полученной в результате лицензирования, с учетом возрастных, физиологических особенностей получателя услуг, рекомендаций лечащего врача в т.ч.: подкожные и внутримышечные инъекции, массаж,

физиотерапевтических процедуры, и т.д.

- лекарственные средства и медикаменты, предписанные лечащим врачом, а также расходные материалы, необходимые для проведения медицинских процедур, приобретаются за счет получателя услуг

- оформление учетно-отчетной документации.

По мере необходимости

в период обслуживания в отделении по назначению врача (не более 10 процедур одного вида услуг)

Ежедневно в период предоставления услуги

1 клиенту + 1 процедура =1услуга

20 мин.

Оказываемые услуги выполняются с соблюдением правил техники безопасности в

соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, строго по назначению врача.

Своевременность и качество выполняемой услуги.

Услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранению неприятных ощущений дискомфорта.

2.3. Оказание экстренной доврачебной помощи

Обеспечение быстрой и правильной оценки состояния получателя социальных услуг

-вызов специалистов учреждений здравоохранения

- Опрос получателя услуг о состоянии здоровья;

-измерение артериального давления;

-измерение температуры тела;

-проведение медицинских процедур необходимых при оказании экстренной доврачебной помощи, возникшей в результате сложившейся ситуации

-ревизия лекарственных средств в аптечке первой помощи;

проверка наличия лекарственных средств, сроков годности и условий хранения

По мере необходимости

в период обслуживания в отделении

1 раз в месяц

1 клиент=1 услуга

До прибытия специалистов здравоохранения (скорой помощи)

1 проверка = 1 услуге

До15 мин

Оперативность, своевременность, результативность (обратная связь)

предоставление услуги.

.2.4. Организация оздоровительных мероприятий

Все виды оздоровительных услуг направлены на поддержание активного образа жизни получателя услуг, формирование основ социально-медицинских знаний, овладение приемами самопомощи.

- Изучение индивидуальных программ, планов, карт реабилитации клиента и рекомендаций специалистов (при наличии);

- Специалисты, оказывающие оздоровительные услуги, разрабатывают план занятий, с учетом возрастных, физиологических, психологических особенностей клиентов; комплектуют группы для групповых занятий в соответствии с медицинскими показаниями состояния их здоровья;

- Подготовка необходимого для организации работы спортивного и другого инвентаря;

-занятия проводятся как индивидуальные так и групповые в специально оборудованных в соответствии с требованиями СанПиН помещениях для проведения спортивных и оздоровительных занятий и мероприятий;

для своих занятий специалисты используют реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (спортивные тренажеры (беговые дорожки, велотренажеры и другие), тренажеры для развития двигательных функций, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и т.д.)

-Разработка индивидуальных рекомендаций клиенту по отработке тех или иных навыков, движений, упражнений с учетом индивидуальной программы реабилитации или по назначению врача с учетом состояния здоровья получателя услуг и индивидуального подхода к каждому получателя услуг

Ежедневно в период обслуживания в отделении

1 раз при поступление на обслуживания в отделении

Ежедневно

в период обслуживания

Индивидуальные занятия

-Групповые занятия

- групповые занятия (утренняя оздоровительная гимнастика)

1 занятие =1 услуга

До10 мин

1 занятие +1 клиент=1 услуга

До20мин

1 занятие =1 услуга

20-30мин

1 занятие =1 услуга

До 15 мин

1 клиент = 1 услуге

До20 мин

Оказываемые услуги выполняются с соблюдением правил техники безопасности в

соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.

Своевременность и качество выполняемой услуги, удовлетворенность клиента.

2.5. Проведение занятий по адаптивной физической культуре

-Проведение занятий по адаптивной физической культуре до обеспечения овладения получателем социальных услуг навыками доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;

в период обслуживания в отделении

По мере возникновения потребности

1 занятие + 1 клиент=1 услуга

До20 мин

Услуга должна обеспечивать поддержание активного образа жизни клиентов.

Улучшение состояния здоровья и самочувствия клиента.

2.6. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Организация занятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг здорового образа жизни и профилактику преждевременного старения организма.

-проведение занятий мотивирующих на

поддержание личной гигиены;

- проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;

- создания соответствующих условий для поддержания опрятного внешнего вида (причесывания, умывания и т.д.);

в период обслуживания в отделении

групповые занятия

индивидуальные занятия

1 занятие = 1 услуга

До 30 мин

1 занятие +1 клиент = 1 услуга

До 15 мин

Формирование основ социально-медицинских знаний, овладение приемами самопомощи

2.7.Консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержания и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Информирование получателей социальных услуг о возможных решениях их вопроса, путем предоставления им квалифицированной помощи специалистов, как учреждения, так и других организаций предоставляющих медицинские и оздоровительные услуги, в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья

По мере возникновения потребности в период обслуживания в отделении

1 консультация + 1 клиент = 1 услуга

15 мин

Компетентность, конфеденциальность, толерантность с получателем социальных услуг.

2.8. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (социальных медицинских), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации*

*услуга оказывается при условии наличия необходимых для организации работы помещений, оборудования, специалистов

Проведение реабилитационных мероприятий (социальных, медицинских) с целью восстановления нарушенных функций:

-изучение индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, медицинской карты клиента, рекомендаций специалистов медицинских учреждений;

-выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальной, групповой);

-составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий клиента;

-проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком;

-заполнение индивидуальной карты, программы, плана, реабилитации клиента, журнала посещения занятий, учетно-отчетной документации.

По мере возникновения потребности в период обслуживания в отделении

1 клиенту – 1 услуга

До 60 мин

Кабинеты и помещения специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН для проведения реабилитационных занятий и мероприятий.

Соблюдение правил техники безопасности при работе с реабилитационным и медицинским оборудованием.

3. Социально-психологические услуги

3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

*Услуга предоставляется психологом

Выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг путем опроса

Выявление и направления мотиваций получателя социальных услуг к преодолению возникших психологических проблем.

Предоставление получателю социальных услуг квалифицированной помощи направленную на улучшение межличностных отношений, в том числе предупреждение и преодоление семейных конфликтов

По мере возникновения потребности

1 клиент+1 беседа = 1 услуга

До 15 минут

1 клиент+1 консультация = 1 услуга

До 40 минут

Компетентность, конфиденциальность, толерантность с получателем социальных услуг.

Поддержание и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости клиента.

3.2. Психологическая помощь и поддержка

Оказание психологической помощи, в т.ч. и беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активному образу жизни, психологическая поддержка жизненного тонуса. Раскрытие и мобилизация у получателя социальных услуг внутренних ресурсов для решения возникших социально-психологических проблем

По мере возникновения потребности в период обслуживания в отделение

психологическая помощи +1 клиенту одним специалистом отделения = 1 услуга

До 20 мин.

Компетентность, конфиденциальность, своевременность, безоценочность(по отношению к клиенту), результативность

предоставление услуги.

3.3. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, общения, психологических тренингов

*Услуга предоставляется психологом

Привлечение получателей социальных услуг к участию в группах взаимоподдержки, психологических тренингов должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения, а также преодоление

личностных конфликтов в стрессовых ситуациях, негативно влияющей на здоровье и психику, неадекватных форм поведения, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.

В период обслуживания в отделение

по мере возникновения потребности

групповые занятия

1 занятие = 1 услуга

До 45 мин.

предоставление услуги.

4. Социально-правовые услуги

4.1. Консультирование по вопросам, связанных с защитой прав и законных интересов получателя социальных услуг в сфере социального обслуживания.

Предоставление справочной
информации, консультирование по социально-правовым вопросам должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах.

-личное знакомство и установление контакта с получателем социальных услуг;

-выявление проблем, стоящих перед получателем социальных услуг или группы получателей социальных услуг;

-оказание индивидуальных консультаций или группе получателей социальных услуг специалистами учреждения в рамках своей компетенции или приглашенными специалистами из других профильных организаций и учреждений (социальные партнеры )

-содействие получателю социальных услуг в оказании необходимой помощи в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и иные), необходимых для практического решения этих вопросов

В период обслуживания в отделении

Групповые консультации

индивидуальные консультации

1клиент – 1 услуга

До 15 мин

1 консультации

= 1 услуга

До 20 мин

1 консультации + 1 клиент = 1 услуга

До 15 мин

Компетентность, своевременность, результативность

предоставление услуги.

4.2.Помощь в оформлении документов

Оказание юридической помощи в оформлении документов:

- личное знакомство и установление контакта с получателем социальных услуг;

-разъяснение получателю социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения; изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, если в этом возникает необходимость,

- оказание помощи (содействие) в заполнение необходимых документов для дальнейшего оформления; контроль прохождения документов.

В период обслуживания в отделении

1клиент – 1 услуга

до15 мин

Компетентность, четкость, толерантность, конфиденциальность, удовлетворенность получателя услуги

5. Социально-трудовые услуги

5.1. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам .

*услуга оказывается при условии наличия необходимых для организации работы

Выявление у получателей социальных услуг остаточных трудовых возможностей, учитывая их интересы и склонности (личная беседа)

-Изучение медицинских показаний, состояния здоровья получателей социальных услуг;

-определение реабилитационного потенциала у получателей социальных услуг;

-выбор форм и методов работы с получателями социальных услуг;

-ознакомление получателей социальных услуг с предлагаемыми формами и методами работы (кружки, трудовые мастерские, помощь сотрудникам учреждения);

-привлечение получателей социальных услуг на добровольной основе к посильной трудовой деятельности, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни

- составление списков получателей социальных услуг, желающих посещать кружки, помогать сотрудникам учреждения, работать на приусадебном участке и иное;

- комплектование групп из получателей социальных услуг в соответствии с интересами , возможностями, состоянием психологического и физического здоровья;

- ознакомление получателей социальных услуг с условиями и временем проведения занятий;

-проведение с получателями социальных услуг инструктажей по технике безопасности;

-проведение индивидуальных или групповых занятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам с учетом интересов , возможностей и состояния здоровья получателей социальных услуг.

В период обслуживания в отделении

Индивидуальное занятие

Групповое занятие

1 клиенту – 1 услуга

До 25 мин1 клиенту + 1 занятие – 1 услуга

1 занятие – 1

Услуга

До 45мин

Компетентность, своевременность, результативность

предоставление услуги.

5.2. Консультирование по вопросам самообеспечения

Личная беседа с получателем социальных услуг на тему необходимости самообеспечения, мотивация его к трудовой активности

По мере возникновения потребности

в период обслуживания в отделении

1 клиенту – 1 услуга

15 мин

Компетентность, своевременность, толерантность, результативность

предоставление услуги.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг

6.1. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Беседа с получателем социальных услуг о с целью выявления у него потребности в:

- социально-средовой реабилитации;

- социально-психологической реабилитации;

- социокультурной реабилитации;

- социальной адаптации ;

- физкультурно-оздоровительных

мероприятиях (физическая реабилитация);

- социальные услуги.

Составление индивидуальной программы, социально-реабилитационных мероприятий для получателя социальных услуг *

В период обслуживания в отделении

1 беседа + 1 клиент = 1 услуга

15 мин

1 клиент – 1 услуга

До 20 мин

Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги.

6.2. Оказание помощи в обучении навыков компьютерной грамотности.

*Услуга оказывается при наличие оборудованного компьютерного класса

обучение получателя социальных услуг первичным навыкам компьютерной грамотности;

-приобретение практических навыков пользования персональным компьютером, интернет ресурсами, с целью активизации его в социальной среде;

- формирование позитивных интересов; -улучшения условий жизнедеятельности;

-проведение индивидуальных занятий по специально разработанным программам

В период обслуживания в отделении согласно плана работы компьютерного класса

1 занятие+1 клиент= 1 услуга

45 мин

Компетентность, своевременность, полнота и качество предоставляемой услуги.

7. Социально-педагогические услуги

7.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

беседа, разъяснения, рекомендации с целью выявления творческих предпочтений и наклонностей получателя социальных услуг;

-мотивация к творческой деятельности;

-формирование позитивных интересов (том числе в сфере досуга) и организация досуга: праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия;

В период обслуживания в отделении согласно плана работы

Мероприятия посвященные знаменательным датам.

1беседа – 1 услуга

До 15 мин

Участие 1-го клиента в 1 мероприятии – 1 услуга

1,5 часа

сверх указанного времени услуга учитывается как дополнительная

Услуга должна обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиента.

Условия размещения учреждения: расположено в шаговой (легкой) доступности (дорога, общественный транспорт и т.д.)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация: в соответствии с нормативным штатным расписанием с учетом площадей, лицензионной деятельности и т.д.

Специалисты должны отвечать квалификационным требованиям, обладать знаниями технологий общения с получателями социальных услуг; особенности работы с различными категориями граждан; возрастные, физиологические, психологические особенности получателей социальных услуг; владеть навыками поддержания и укрепления психического здоровья получателей социальных услуг, восстановления их уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации

Специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): помещения, предоставляемые в отделениях дневного пребывания, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг;

помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента;
все помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и иные факторы), отрицательно влияющих на здоровье персонала, получателей социальных услуг и на качество предоставляемых услуг
специально оборудованное рабочее место специалиста (стол, стул для специалиста, мягкие стулья, кресла для клиентов, телефон, компьютер, принтер, ксерокс отсутствие посторонних шумов и раздражителей)
специально оборудованное помещение для проведения социально-медицинских мероприятий, социокультурных, оздоровительных, реабилитационных мероприятий, индивидуальных занятий должны быть оснащены (пожарной сигнализацией, осветительными приборами, аппаратами для измерения артериального давления, термометрами, комфортными посадочными местами (мягкая мебель, стулья) для получателей социальных услуг, музыкальными инструментами (пианино, баян, аккордеон) и аудио и видео аппаратурой, спортивными тренажерами и инвентарем беговыми дорожками, велотренажерами, тренажерами для развития двигательных функций, мячи, обручи, индивидуальными напольными ковриками, гимнастическими палками и другими техническими средствами реабилитации, производственным оборудованием швейное и т.д., компьютерной техникой)
библиотечный фонд специалистов по проведению социально-медицинских мероприятий, социокультурных, оздоровительных, реабилитационных мероприятий, индивидуальных занятий должны быть оснащен публикациями из периодических изданий, методической документацией, программами, сценариями праздников, юбилеев, ноты и тексты песен, сборники стихотворений и конкурсов и т.д.;
библиотечный фонд для предоставления услуг получателям социальных услуг должен быть оснащен сборниками стихов, поэм, произведений российских и иностранных писателей, поэтов, лириков, изданиями периодической печати, журналами и т.д.
расходные материалы: набором лекарственных средств для оказания первой медицинской помощи, дезинфицирующие, моющие средства, бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, клей, скрепки, ножницы, цветная бумага, ватман, тетради и иные материалы;
игровой фонд: настольные игры, мягкие и сюжетные игрушки; костюмы; мягкое модульное оборудование; мячи и иное;
информационный банк (документооборот) на электронных и (или) бумажных носителях.