Основной целью создания отделения является защита прав и интересов граждан, их адаптация в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов, в том числе путем межведомственного взаимодействия в решении социальных вопросов по оказанию социальных услуг.
Основными задачами отделения социально-консультативного обслуживания являются:
- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг;
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;
- содействие в предоставлении помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
- оказание психологической помощи;
- предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.
Категории граждан, обслуживаемые в отделения социально-консультативного обслуживания:
К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении социально-консультативной помощи, относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды;
- лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами;
- пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- многодетные семьи;
- малообеспеченные семьи;
- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
- семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
- безнадзорные дети.
Отделение предоставляет государственную услугу – комплексная консультативная помощь, которая включает в себя предоставление социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Виды социальных услуг, предоставляемых в Отделении
Отделением предоставляются следующие виды социальных услуг:
1. Социально-бытовые услуги:
• первичное консультирование по вопросам организации социального обслуживания, выявление потребностей в социальных услугах, направление в соответствующие структурные учреждения, в том числе по линии «Единый социальный телефон»;
• содействие в предоставлении социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
• содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их отказе заниматься погребением);
• содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортным средством.
2. Социально-педагогические услуги:
• досуговые услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, спортивных соревнований, тематических праздников, конкурсов и других культурномассовых мероприятий, встреча с интересными людьми), формирование позитивных эмоций;
• содействие в предоставлении инвалидам (детям инвалидам) педагогической помощи (получение образования, переподготовка и повышение квалификации), не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
3. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг:
• консультирование граждан по вопросам реализации мероприятий ИПР инвалида;
• обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации (оформление договора и квитанции, ведение журнала, обучение, выдача-приемка);
• обучение навыкам компьютерной грамотности, в том числе на дому; - содействие в установлении утраченных родственных связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями.
4. Социально-медицинские услуги:
• консультирование по социально-медицинским вопросам;
• обеспечение по заключению врачей изделиями медицинского назначения техническими средствами реабилитации (Пункт проката);
• сбор документов в дома-интернаты;
• содействие в направлении в организации, осуществляющие оздоровление (палата паллиативного ухода);
• содействие в организации услуг сиделки;
• содействие в предоставлении медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
5. Срочные социальные услуги:
• обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• иные срочные социальные услуги.
6. Социально-трудовые услуги:
• оказание помощи в трудоустройстве;
• консультирование по вопросам самообеспечения.
7. Социально-правовые услуги:
• содействие в оформлении и восстановлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно важных вопросов, содействие в получении регистрации по месту жительства (пребывания);
• составление запросов, информационных писем и т.д.;
• консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, трудовое, жилищное, уголовное законодательство, пенсионное обеспечение и т.д.);
• консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания по вопросам установленных мер социальной поддержки, содействие в решении правовых вопросов;
• содействие в составлении исковых заявлений, обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов;
• оказание помощи в оформлении документов для перерасчетам выплаты пенсий, социальных пособий и льгот
• содействие в предоставлении юридической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
8. Социально-психологические услуги:
• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация активности, психологическая поддержка жизненного тонуса);
• социально-психологический патронаж;
• проведение социально-психологического тестирования, психологической диагностики и обследование личности;
• проведение мероприятий по социально-психологической коррекции;
• проведение занятий с элементами психологических тренингов, сеансов релаксации, в том числе в группах взаимоподдержки, клубах общения;
• оказание экстренной психологической помощи по «телефону доверия»;
• социально-психологический патронаж граждан, находящихся на надомном обслуживании; содействие в предоставлении психологической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).