Положение о телефонной справочной службе «Единый социальный телефон»
1. Общие положения
1.1. Правовые основы телефонной справочной службы «Единый социальный телефон»: Телефонная справочная служба «Единый социальный телефон» (далее- Служба) создана на основании приказа министерства социальной политики Нижегородской области №75 от 25.02.2010года «Об организации телефонной справочной службы «Единый социальный телефон», статьи 72 и 76 Конституции Российской Федерации, нормы Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Нижегородской области от 7 сентября 2007 года N 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области";
1.2. Служба является постоянно действующим органом.
1.3. Служба осуществляет свою деятельность под руководством директора ГБУ « КЦСОН Спасского района».
1.4. Уровень материального и технического обеспечения деятельность Службы определяется руководством ГБУ «КЦСОН Спасского района»:
1.5. Положение о службе является составной частью Положения об отделении срочного социального обслуживания при ГБУ «КЦСОН Спасского района».
2. Основные цели,задачи службы
2.1. Основные цели работы Службы:
- обеспечение информацией о порядке предоставления гражданам мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи;
- регулярный анализ обращений граждан и принятие по результатам анализа управленческих решений.
2.2. Основные задачи Службы:
- оказание бесплатной квалифицированной консультативной помощи по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи;
- повышение уровня информированности населения в части обеспечения прав и гарантий отдельным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством;
- обеспечение доступности получения информации гражданам о правах и предоставляемых услугах и мерах социальной поддержки.
3. Состав службы
3.1. Служба возглавляется директором ГБУ «КЦСОН Спасского района»
3.2. В состав службы входят: заведующая отделением Агафонова Ирина Анатольевна, специалисты по социальной работе Скворцова Наталия Михайловна, Чавкина Елена Сергеевна отделения срочного социального обслуживания ГБУ «КЦСОН Спасского района».
4. Организационная работа службы
4.1. Директор ГБУ «КЦСОН Спасского района» несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Службу задач.
4.2. Работа Службы осуществляется в соответствии с требованиями к порядку предоставления информации по телефону.
4.3. Положение о Службе утверждается приказом директора ГБУ «КЦСОН Спасского района».
4.4. Формализованные документы Службы (журналы учетно-отчетной документации) разрабатываются и ведутся ответственным специалистом Службы.